(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“螞蜂窩自由行”的投訴，稱(chēng)在螞蜂窩自由行網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票票款遲遲不退。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
齊先生2月7日在螞蜂窩自由行網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了從阿克蘇到烏魯木齊5張機(jī)票、庫(kù)爾勒到烏魯木齊4張機(jī)票，由于航空公司告知航班取消，乘客申請(qǐng)退票，螞蜂窩客服告知7至15天內(nèi)退款到賬，后遲遲未到賬，再次聯(lián)系螞蜂窩客服后，被告知還要15天才能退款，現(xiàn)乘客希望能維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，盡快退款給乘客.三個(gè)訂單號(hào)51170207000126092；51170207000126087；51170207000126086；
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(http://m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
